als Software support specialist!
“Ben jij dé software Sherlock die wij zoeken?"
Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden
- Verantwoordelijk voor de eerstelijns (telefonische) ondersteuning van onze klanten
- Je denkt actief mee met de klant en adviseert in mogelijke systeemverbeteringen
- Uitzoeken en oplossen van technische vraagstukken
- Vraagstukken vertalen naar de benodigde actie door het verzamelen van informatie en het stellen van de juiste vragen
- Verantwoordelijk voor zorgvuldige vastlegging, bewaking en voortgang van de vraagstukken. Doormiddel van jouw duidelijke formulering zorg je voor een goede opvolging naar zowel klanten als collega’s.
- Florisoft beschikt over een storingsdienst, welke je op den duur mee zult gaan draaien.
Naast de toekomst van Florisoft, vinden wij óók jouw toekomst erg belangrijk. We investeren daarom graag in de nodige trainingen en het ondersteunen van jouw carrièredoelen. Zo kun je als Software support specialist doorgroeien tot consultant, waarbij je jouw kennis en kwaliteiten ook in het veld kunt gaan gebruiken.
Wij, Florisoft, zijn één van de grootste softwareleveranciers in de sierteeltbranche.
Het is onze ambitie om bedrijven binnen de sierteeltsector zowel nationaal als internationaal een intuïtieve softwareoplossing te bieden om hun dagelijkse bedrijfsprocessen te optimaliseren. Innovatie is erg belangrijk voor ons en we zijn dan ook altijd op zoek naar manieren om onze software en apps te verbeteren, zodat we onze klanten kunnen voorzien van de beste oplossingen.
onze support specialisten
‘Het écht kunnen helpen van klanten is ook echt hetgeen wat het werk zo leuk maakt. Onlangs sprak ik een klant privé. We kwamen aan de praat over Florisoft en hij liep tegen een aantal dingen aan. In hun werkproces zaten een aantal handelingen die niet praktisch waren. Doordat ik nu een aantal jaren meeloop op de support en daardoor veel problemen en oplossingen voorbij heb zien komen, kon ik hem door mijn eigen ervaringen direct helpen en adviseren. Dit scheelt de klant uiteindelijk een uur extra werk per dag. De dankbaarheid van de klant op zo’n moment, is toch echt waar je het voor doet.’
‘De sfeer op de afdeling is ontzettend goed. Je merkt echt dat we een team zijn, waar iedereen elkaar graag helpt.’
‘De vragen, wensen en problemen van de klanten zijn ontzettend divers, wat het werk erg leuk en afwisselend, maar vooral ook leerzaam maakt. Doordat er elke dag wel een vraagstuk voorbijkomt waar je nog niet eerder van gehoord hebt, raak je eigenlijk nooit uitgeleerd.’
"Groei, inspiratie en plezier"
Samen sterk & succesvol
Een hecht, gezellig team dat jouw ideeën waardeert en aanmoedigt om het beste uit jezelf te halen. Samen bedenken we de beste oplossingen met én voor de klant.
Ontplooiing & groei
Groeien doe je hier, met volop kansen en ondersteuning om jezelf te ontwikkelen en eventueel door te groeien tot consultant.
Informele werkplek
Wij bieden een functie van 40 uur in een jong team met zo'n 10 Software support specialisten. Er heerst een gezellige en informele werksfeer waar genoeg grappen tussendoor gemaakt worden.
Zekerheid & stabiliteit
Om ervoor te zorgen dat jij elke dag zorgeloos en met plezier aan de slag kunt, ontvang je elke maand een salaris waar je blij van wordt en zorgen we voor een goed geregeld pensioen. Daarnaast streven we naar een samenwerking met het oog op een vast dienstverband.
💃🏻 Regelmatig superleuke bedrijfsuitjes
Borrels, feestjes, teamuitjes en barbecues. Er is altijd iets leuks in het vooruitzicht!
🍏 Blijf gezond & gehydrateerd
Er is iedere dag vers fruit aanwezig en een gevulde koelkast met gekoelde dranken.
🏋🏼♀️ Sportfaciliteiten
Blijf fit in onze eigen gym!
🎮 Gameroom
Even gamen in de pauze? In onze gameroom vind je een Xbox, Playstation, Nintendo Switch, arcadekast en een dartbord.
🥐 Dagelijks variërende bedrijfslunch
Salades, soep, luxebroodjes en vergeet de onmisbare snack dag niet! Elke dag weer iets nieuws om van te genieten.
- Affiniteit met ICT
- Afgeronde ICT opleiding of relevante IT werkervaring is een pre
- Ervaring ERP-software en/of helpdesk is een pré
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- Goede communicatieve vaardigheden
- Klantgericht, stressbestendig en oplossingsgericht
- Je bent leergierig en vindt het leuk om met nieuwe technieken te werken
- Je bent zelfstandig en hebt een flexibele instelling
- Ervaring in de sierteelt sector is een pré
"Als je dan toch ruim 44% van je wakkere tijd aan het werk bent iedere week, waarom dan niet bij een bedrijf die het écht de moeite waard maakt?”
Sluit je aan bij ons team en maak van elke werkdag een feestje! Solliciteren kan via onderstaande ‘solliciteer nu’ button!
Twijfel of vragen? Je kunt natuurlijk altijd contact met ons opnemen om meer toelichting te vragen! Je kan ons bellen via +31 71 408 0610 of stuur een e-mail naar HR@florisoft.nl