Ben jij op zoek naar een afwisselende baan in de IT? Dan zal de baan van Software support specialist op onze helpdesk je zeker aanspreken!

Met 25 jaar ervaring en marktleider in de sierteelt biedt Florisoft de meest geavanceerde software voor de gehele bloemen- en plantensector. Vanuit ons kantoor in Rijnsburg, direct naast de bloemenveiling, wordt er hard gewerkt om onze klanten te voorzien van de beste service en te zorgen voor een optimaal gebruik van onze software.

Het team

Florisoft heeft de afgelopen jaren veel groei doorgemaakt en we groeien nog steeds! Ons volledige team bestaat inmiddels uit zo’n 60 vaste medewerkers. Onze helpdesk, de afdeling waar jij aan de slag gaat, telt er ongeveer 10. Een jong, dynamisch en gezellig team met passie voor IT. Zoals zij zelf zeggen: ‘Geen dag is hetzelfde, maar de sfeer is altijd goed’.

Als Software support specialist help jij onze klanten bij het dagelijkse gebruik van ons eigen ERP-softwaresysteem. Zo verhelp je kleine of grote problemen, adviseer je de gebruikers, help je hen met nieuwe functies en begeleid je de klant tot de beste oplossing.

Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden

• Samen met je collega’s van de helpdesk ben je tijdens kantoortijden verantwoordelijk voor de telefonische support en ondersteuning van onze klanten. Daarnaast beschikt Florisoft over een storingsdienst, welke je op den duur ook mee zult gaan draaien.
• De vraag van de klant vertalen naar de benodigde actie door het stellen van de juiste vragen en het verzamelen van informatie.
• Je zorgt voor een zorgvuldige vastlegging van binnenkomende tickets en bent verantwoordelijk voor de voortgang. Doormiddel van jouw duidelijke formulering zorg je voor een goede opvolging naar zowel klanten als collega’s.

Wat bieden wij

• Fulltime functie (40 uur)
• Een salaris waar je blij van wordt
• Doorgroeimogelijkheden
• Uitzicht op een vast dienstverband
• Pensioenvoorziening
• Een dynamische functie met de mogelijkheid jezelf te ontwikkelen
• Een jong team collega’s en een informele werksfeer
• Sportfaciliteiten
• Regelmatig superleuke bedrijfsuitjes
• Variërende bedrijfslunch

Wat vragen wij van jou

• MBO 4 werk- en denkniveau
• Ervaring op het gebied van IT en/of ERP-software en/of helpdesk is een pré
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Goede communicatieve vaardigheden
• Klantgericht, stressbestendig en oplossingsgericht
• Je bent leergierig en vindt het leuk om met nieuwe technieken te werken
• Je bent zelfstandig en hebt een flexibele instelling
• Ervaring in de sierteelt sector is een pré